[ASK] Teknik ClosinG Via BBM

Asalamualaikum Wr.Wb,, Sebelumnya Perkenalkan Ane Muhammad Ihsan Mufthi member baru disini Mohon bimbinganna ya ,,

Ok mungkin segitu aja introductionnya, Sebelumnya mohon maaf Om Momod kalo agak sedikit Out of topic...,, namun masih ada korelasi dengan dropshippingg,,

Buat para mastah ane mau tanya Teknik Closing via BBM donk,, ane juga sudah bebrapa bulan kebelakang menjalankan dropshipping di Niche Gadget dan Kosmetik. Permasalahannya yang sering ane dapati adalah,, Calon customer yang datang dari BB, sampai saat ini gak tau kenapa persentasi closingnya minim gan,, dari 20 han yang ad pinn bb paling yang closing cuma 3-4 Paling gede 6 lah gak lebih dari itu. Nah berbeda dengan yang tanya2 via SMs atau Wa,, hampir 90 % closing gan..,, Yang ane lakukan ane agak sedikit agresive,, jadi begitu ada request bbm ane accept dan masukin kategori kontak sesuai niche,, nah paling setelah 10 menitan ane yang Ngechat duluan...,, dengan bahas seperti ini kurang lebih "ada yang bisa saya bantu sista ???" #sambil pasang emot senyum . Tapi gak tau kenapa dari semua yang ane tanya hanya 10-30 % aja yang bales dan menanyakan tentang produk yang ane dropshipin,, selebihnya cuma di read doank...,, dan yang lebih parah lagi dia malah BC dan Jualan ke Ane wkakakakka....,,,

Gak tau kenapa di BBM ane gitu mulu banyakan malah dia yang jualan ke kita...,,Serba salah gan,, kalau ane gak chat duluan malah kadang2 si calon customer suka lupa dia udah ngeadd...,, pernah ada kasus...,, pas dia udah invite ane confirm pas ane chat...,, "Mohon maaf, ada yang bisa saya bantu sista ???" dia malah ngomong gini "maaf anda siapa ya" wkakakak,, ane ketawa sendiri ni orang ngeadd tapi dia malah lupa kwkaka...,,

Kadang ane jadi mikir yang add bbm cuma orang-orang alay yang kurang kerjaan nemu ada pin bb majang di facebook atau di web buat koleksi dia kali...,, jadi sejauh ini tingkat closing via bb masih belum maksimal gan...,, mungkin musti banyak belajar,, beda dengan via WA ata sms pasti dia langsung nanya detail produk, kemudian ongkir, dan nanya No rek. Kalo udah nanya No rek udah 80 % closing gan...,,walaupun masih ada juga yang udah nanya ongkir tapi akhirnya cuma Php doank...,, ngasih kabar enggak yang ada diem aja keq Beruk wkakakak

Jadi kesimpulannya yang ane alami , persentasi closing via BBM tuh alot dan hampir 80 % gagal closing sedangkan via sms,WA 80 % closing,, jadi alhasil kontak-kontak yang malah BC2 gak jelas ane DC aja tanpa follow up terus daripada menuhin kontak apakah agan2 disini yang menjalankan dropship juga atau Online shop untuk yang via bbm ada yang sama dengan pengalaman ane????..,, atau ada yang Justru Mantep Via BBM???

Jika ada para mastah disini yang sukses closing via BBM,, bersedia kiranya untuk dibagi resep teknik closing via bbmnya,,

mungkin segitu dulu mohon maaf kalo masih acak-acakan maklum Thread pertama nih hehhe

 

Share dunk teknik closing via sms & WA nya kynya mantep sales nya
klo istri sy teknik closing via bbm cm pk foto testi (jualan produk kecantikan), habis basa basi dikit, lgs di sodorin poto2,potonya di edit dikit yg ada kata2 marketing jg (ky before & after,terbukti,dll), tp emang enak via sms, krn kynya udah yakin beli & tertarik ma produk kita & hrs bayar sms jd nya to the point

 

Mungkin ada benernya menurut agan kalo via sms palingga ada biaya pulsa yang harus dikeluarkan sehingga lebih ke to the point...,, Alhamdulillah Gan Kalo Via sms dan WA setiap hari selalu closing ya walaupun gak banyak tapi Alhamdulillah...untuk ukuran Bujangan macam ane hehehe,, Gak ada Teknik khusus, yang ane lakukan tanya2 dulu, terus ane kan bikin autotext bbm,, nah kalo ada pertanyaan yang jawabannya ada di autotext ane copy autotextnya ke WA atau Sms,,

Yang ane bingung disini Via BBM apa harus di followup ters setiap hari gitu...Padahal Dp udah sesuai denga prduk ane tapi banyakan malah yang invite jyang malah ualan ke ane kan lucu wkakaka ,, So far SMS /WA masih jadi senjata paling ampuh bagi ane..,,

Tapi apa Follow up itu penting ya gan???

 

20 orang baru...
closing 3 - 6 orang.
kalau di rata rata in 4 orang an lah ya...
ane rasa presentase udah baik om... 30 persenan.

biasanya ane (awal awal) dari 20 yang invite pin ane..
paling yang closing 1 - 2 orang (10 - 20persen)

trus ane evaluasi kurangnya di mana ?

1, ane mulai pasang status di jam2 tertentu..... 8-9 pagi, 12-1 siang, sama 5-7 malem.
2. perbanyak stok gambar jualan
3. capture screen semua calon customer yang minat, mau bayar... konfirmasi barang sudah sampai, dlll
(intinya.... kalau seluruh kontak om mastah liat status dan profile picture jadi "emosi" mau segera beli.

alhamdulillah...ada peningkatan..sehari yang invite bisa di atas 30...
dari 30an ...50persennya tanya tanyak....
dari yang tanyak tanya hampir 80persennya terjadi sales... (gaya cak lontong banget nih..)

moment krusial saat tanya tanya itu...
1. jawab dengan sabar
2. jawab dengan sopan
3. jawab dengan profesional
4. sebut nama calon pelanggan kita (walau kita cuma tau nama pp nya aja)
5. bangun "trust"
6. terakhir ane kasih (selalu 2 pilihan):

a. mau transfer siang atau sore
b. mau pake rek mand*r* ato bc*
c. mau buat pake sendiri ato jual lagi
d. mau model A atau B
e. dll ( se kreatif nya kita aja om)

follow up buat ane.... kalau calon pelanggan kita, udah janji mau transfer aja.... baru lakukan
selebihnya... ane anggap angin lalu....

oiya, selalu di siapkan daftar pertanyaan yang (biasa) customer tanyakan...
lalu buat auto text nya... fast respond (lebih di sukai)...
jangan buat pelanggan nunggu...
mereka nunggu... sama aja kita kasi mereka waktu untuk cari perbandingan di toko sebelah...

prinsip yang selalu ane pegang...

"bila ga jodoh sama kita di jualan satu... mungkin jodoh di jualan lain...atau bahkan di kehidupan lain"

alhamdulillah sekarang ane sudah di paksa buka PO sama customer customer ane om...
alhamdulillah sekarang udah punya ratusan "potensial buyer" (pasang apa aja pasti ada yang nanya..bahkan sampe beli)


note : tehnik ini ane pelajari langsung di forum tercinta ini... terutama di sub forum service.....

mungkin itu pengalaman nubi seperti ane om...
semoga membantu

 

Wah segitu udah bagus ya gan???

Btw Thanks gan buat tipsnya sangat mencerahkan buat ane...,, sama sih ane juga berprinsip pelanggan itu adalah raja,, kalo msalah nanya2 sh ane gak terlalu permasalahkan gan,, walaupun pas baru pertama kali bulan-bulan pertama sempet esmosi hehe.. Tapi Alhamdulillah lambat laun bisa menahan kesbaran ane hehe...,, Cuma yang kesel itu aja gan,, dari sekian yang invite dan ane confirm eh malah jadi pada promosi malah ke ane wkakak...,, itu doank sih kita udah nanya baik2... cuma di read doank eh malemnya doi malah promosi produk dia ,, btw agan pernah ngalamin kayak gitu gak gan??? dari yang invite bbm eh tau2 dia malah promosi produknya ke kita wkakak...,, terus kalo dah kejadian keq gitu kira2 apa yang agan lakukan?? di biarin aja atau delcon gan???..,, kalo ane daripada menuhin contak tak delcon aja

 

thx sharenya.

 

Klu ane mah DELCON aja bro....

 

Kalau sudah di kasih penjelasan tidak ada respon berarti dia butuh agan cuma buat promosi barang dagangnanya dia. ane 80 % closing tuh gan. kalau yg cuma promosi biasanya ane minta maaf ane delcont, karena kebanyakan kontak.

 

Ok deh para mastah thanks ya....,, ane juga delcon aja...,, yang ujungnya2 cuma malah dia yang niar nyepam wkakaka...,,

 

memang trus terang banyak juga yang add kita karena mereka ingin simpan kontak kita barangkali suatu saat perlu,atau olshop yang ingin jualan barang mereka ke kita .

saya rasa ,ini kembali pada pembelinya apakah memang niat mau beli atau tidak.Saya sendiri tidak pernah ajak chat duluan yang undang BB,saya biarkan saja,tidak pernah BC juga,karena tidak semua orang suka menerima BC terus-menerus.

yang saya lakukan adalah telaten ganti foto DP,subhanalLoh ntar ada saja tuh yang tidak pernah chat jadi tertarik dan beli.

 

emang yg paling top kl dah pakai SMS
banyak closingnya

 

emang yg paling top kl dah pakai SMS
banyak closingnya

 

makasih gan sharenya bagus

 

sepengalaman ane, mirip dengan TS
yang via sms/wa/line lebih cepet closing. bisa dibilang mereka lebih serius dan dikit alaynya. hehe

nah yang via bbm ini emang rada2. sering banget yang add itu belum liat barang kita. jadi asal liat pin langsung invite. beda dengan sms/whatsapp/line
kalo mau kirim pesan butuh banyak langkah kan? save nomor dulu lah, add id dulu. coba kalo pin bbm, tinggal di klik/copas aja pinnya otomatis bisa ke invite. itu alasan orang add padahal belum liat barang yang kita jual. dan emang tiap ada yang invite harus kita sapa, kalo engga, besok2 kita tanya dia malah ga tau jual apa. haha

disamping itu sih menurut ane tempat TS naro pin bb nya dimana? kalo naro ditempat yang penuh anak alay ya yang invite juga alay2. hehe

btw menurut ane TS udah bagus nanggepin customernya, cuma tempat agan naro pin dan promosi pinnya aja yang kurang tepat CMIIW

 

Wuidih, dagiiing niih.. Makasi banyak Gan atas sharenya..